最近、相談の入り口が変わりました。
ホテルも、飲食も、そして商品開発も。

「ペット可にしたい」ではなく、
「家族として迎える前提で、どこまで整えればいいですか？」
——この質問が増えています。

要約（ポイント）

• 「ペット可」は差別化ではなく、前提条件へ移行しつつあります。

• 競争優位は“設備の追加”ではなく、**受入条件と運用手順（仕様・SOP）**の設計で決まります。

• ホテル／飲食において、同質化の先で選ばれるのは「将来像→定義→仕様」に落とせた事業者です。

ITmediaでも、犬と泊まれるホテルが増え「ペットツーリズム」が広がっている、と整理されていました。
私はこれをブームではなく、競争のルールが変わった合図だと見ています。

なぜなら、「ペット可」は伸びれば伸びるほど、すぐに同じ顔になるからです。
設備を足す。メニューを足す。写真を並べる。
そして最後は、価格と広告とレビューの競争に吸い込まれやすい。

しかし——
飼い主が払っているのは、サービスや設備の“差分”だけではありません。
「この子と暮らす限られた時間の中で、この子と一緒に時間を共有するにふさわしいかどうか」
その安心に対して対価を支払っています。

だからこそ、飼い主にとって一番心に残るのは——
「限られた時間を安心して共有できる」という価値を、定義と仕様で示せる事業者です。

『ペットの家族化』とは何か

では——
あなたの事業にとって、『ペットの家族化』とは何でしょう。

私はこう定義しています。

家族化＝「この子を将来どう生きてほしいか」という“将来像”を前提に、
店や施設が「どこまでを当たり前に引き受けるか」を決めること。

言い換えると、
「歓迎します」という気持ちではなく、線引きの意思決定です。

• どこまで入れて、どこから先は入れないのか（動線・ゾーン）

• 何をOKにして、何をNGにするのか（ルール）

• もし起きたら、誰がどう対応するのか（運用）

そして、この価値観が最も明確に表れるのが「仕様」です。
たとえばペットフードのように毎日口に入るものは、将来像（健康・寿命・共生）の考え方が構造として表面化しやすく、ごまかしが利きにくい領域です。

単に設備の追加で差別化を図るよりも、
**将来像→定義→仕様（受入条件と運用手順）**へ落とし込んだ方が、再現性が高く、飼い主の意思決定に刺さりやすい。

ですからホテルや飲食で考えるべきは、
価値観を“設備”に乗せる前に、毎回ぶれない「受入条件と運用手順」を明確にすることではないでしょうか。

「伸びる条件が揃った」ことは読める

もちろん、ペットツーリズム“単独”の市場規模は、定義が揃いにくく推計が難しい領域です。
それでも、「伸びる条件が揃った」ことは、次の3点で十分に読めます。

• 飼育の母数が大きい（需要の土台が厚い）

• ペット関連総市場が拡大している（サービスも伸びる）

• 自治体が同伴観光を施策化し始めている（供給が動く）

この条件が揃うほど参入は増え、「ペット可」は同質化します。
その先に来る淘汰は悪ではありません。
将来像に沿った定義を持ち、仕様に落とせた事業者が残る——それだけの話です。

「定義を仕様に落とす」と何が変わるか（ホテル／飲食）

では、「定義を仕様に落とす」と何が変わるのか。
ホテルと飲食でも、差が出るのは同じところです。

【ホテル】

• 受入条件の明文化（しつけ／トイレ／予防／頭数などの条件と例外）

• 同室・同席の設計（「同じ空間で過ごす」を成立させる動線と案内）

• 清掃・臭気・備品の標準手順（SOP）（誰が回しても同品質）

• 事故・破損・接触時の責任分界と同意（請求・対応・記録まで手順化）

【飲食店】

• 同伴範囲の定義（店内／テラス／席区画／入店ルールの明示）

• 衛生の運用仕様（器具分離・拭き上げ・清掃頻度・掲示＝説明ではなく手順）

• トラブル予防の基準（吠え／喧嘩／粗相／退店判断の線引き）

• 情報設計（見つけやすさ）（「どこがOKか分からない」を解消する導線）

勝負は「優しさ」ではなく、摩擦を設計できるかです。

あなたの顧客は、ペットの将来像をどう描いていますか？
そしてあなたの事業は、その将来像を「ルール」と「仕様」（運用・サービス・フード等）に落とせていますか？

ご相談について

本稿の整理を、商品開発や受け入れ設計に落とし込みたい方は、当サイトのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
ホテル／飲食／商品開発いずれも、まずは「将来像→定義→仕様」の壁打ちから、構造として一緒に組み立てます。

参考情報（本稿作成の参照）

【起点記事】
ITmedia ビジネスオンライン
「なぜ、犬と泊まれるホテルが増えているのか　『ペットツーリズム』が広がり始めた背景」
https://www.itmedia.co.jp/business/articles/2601/18/news002.html

【市場の伸び（総市場の方向性）】
矢野経済研究所（プレスリリース）
「ペットビジネスに関する調査を実施（2025年）」
https://www.yano.co.jp/press-release/show/press_id/3906

【飼育実態（母数・状況の一次情報）】
一般社団法人ペットフード協会
「全国犬猫飼育実態調査（統計・資料）」
https://petfood.or.jp/data-chart/

一般社団法人ペットフード協会
「令和7年（2025年）全国犬猫飼育実態調査　主要指標サマリー（PDF）」
https://petfood.or.jp/pdf/data/2025/3.pdf

【“施策・公式導線”としての例（自治体・地域の動き）】
鳥取県公式サイト（とりネット）
「ペットツーリズムによる観光振興」
https://www.pref.tottori.lg.jp/320068.htm

群馬県公式観光情報（群馬県観光公式ポータル）
「わん旅ぐんま｜愛犬と過ごす、心ほどけるリトリート」
https://gunma-kanko.jp/with-pet

京都府亀岡市 公式サイト
「犬と暮らしやすいまち亀岡」
https://www.city.kameoka.kyoto.jp/site/wanwan/